سياسة استرداد المدفوعات وإلغاء الاشتراكات
نحرص في ديجاتوبيا على تقديم خدمات عالية الجودة تلبية لتوقعات عملائنا الكرام. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إلغاء الاشتراك أو استرداد المدفوعات. تم تحديد السياسة التالية لضمان وضوح وسهولة الإجراءات.
إلغاء التعاقد
- مهلة الإلغاء: يحق للعملاء إلغاء التعاقد خلال 7 أيام عمل من تاريخ التعاقد. بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن إلغاء التعاقد تحت أي ظرف.
- تنسيق الإلغاء: يجب على العميل إعلام الشركة برغبته في إلغاء التعاقد بحد أدنى 3 أيام عمل مقدماً، وذلك لتنسيق الطلب بالشكل المناسب.
استرداد المدفوعات
- طرق الاسترداد: يتم استرداد المبالغ المدفوعة بالطريقة التي يختارها العميل، سواء عن طريق تحويل بنكي أو نقدي.
- الرسوم الإدارية: يتم خصم 20% من المبلغ المسترد كرسوم إدارية.
- الخدمات غير المؤهلة للاسترداد: خدمات استضافة المواقع وحجز النطاقات غير مشمولة بسياسة استرداد المدفوعات. ومع ذلك، يمكننا ترحيل ملكية هذه الخدمات إلى العميل بدلاً من إلغائها.
الاتصال والدعم
في حال رغبتكم في إلغاء التعاقد أو استرداد المدفوعات، يُرجى التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المتاحة على صفحة تواصل معنا. فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتكم وتوجيهكم خلال العملية.
